跳脫傳統框架：7 個 B2B 網站設計相關策略與技巧
B2B 不一定代表沉悶乏味。事實上，在競爭激烈的 B2B 領域中，展現獨特性可能是品牌最大的優勢。在每個企業團隊的背後，都是真實的人們，他們會被廣告逗樂，會觀看超級盃，也會在下班後追劇放鬆。即使企業的產品或服務複雜，銷售對象是其他企業，但歸根結底，互動的對象仍然是這些人。
他們渴望真實性、觸動人心的故事，以及品牌對他們需求的理解。網站是企業展現真實自我的絕佳機會，可以打破傳統的刻板印象，展現品牌的個性與溫度，當然，同時也要保持專業。這 7 個技巧將幫助企業打破 B2B 網站的傳統框架，建立一個引人入勝、產生共鳴且人性化的網站體驗。
1. 展示成果，而不只是陳述
案例研究和客戶見證固然重要，但傳統的呈現方式有時可能缺乏新意，無法完整展現品牌的影響力。為了更好地吸引受眾並留下深刻印象，可以嘗試更具創新性的方式來展現成果。以下是一些值得參考的創意：
- 短影片：捨棄傳統的文字敘述，製作一部簡短且引人入勝的影片，以生動的方式呈現產品或服務如何幫助客戶克服挑戰。Uber Eats 的短影片系列 就是一個很好的例子，它以創意的方式突顯與業務合作夥伴的關係。
- 創新的客戶見證：突破傳統的文字模式，將客戶引言巧妙地融入網站的各個角落，例如部落格文章中，甚至是 404 錯誤頁面上，讓訪客在不經意間感受到品牌的影響力。
- 數據故事化：將枯燥的數據融入故事中，生動地展現工作成果的真實影響力，讓數據更具說服力。
2. 避免使用專業術語，讓訊息淺顯易懂
企業在介紹自身業務時，很容易不自覺地使用大量的專業術語。我們常常會對技術細節、創新功能和複雜的解決方案感到興奮，但這些對於一般受眾來說可能難以理解。過多的專業術語和複雜概念會讓訪客感到困惑，最終導致他們失去興趣。因此，訊息傳遞應該力求清晰簡潔，讓所有受眾都能夠輕鬆理解。
- 使用淺顯易懂的語言：以簡潔明瞭的方式撰寫內容，即使是非專業人士也能輕鬆理解。避免使用過於複雜的句子結構、專業術語、縮寫和晦澀難懂的解釋。試著想像您正在向一位對您的領域一無所知的朋友介紹您的產品或服務，您會如何描述它？
- 解釋關鍵術語：如果必須使用專業術語，請務必提供清晰的定義或解釋。不要想當然地認為您的受眾和您一樣了解這些專業術語。可以考慮在網站中添加術語表，或在文中提供簡短的定義，以確保每個人都能理解。
- 專注於優勢，而非功能：不要只是列出一堆技術規格，而是要解釋產品或服務如何幫助客戶解決問題，以及他們可以獲得哪些實際效益。人們更感興趣的是產品或服務能為他們帶來什麼，而不是其運作的複雜細節。
如何撰寫品牌故事？
Donald Miller 的 StoryBrand 框架提供了一個實用的指南，透過七個關鍵要素，協助品牌建立清晰且引起共鳴的品牌故事。該框架鼓勵品牌深入了解客戶的需求和痛點，從而相應地調整其訊息傳遞。
將內容視覺化
資訊圖表、圖形，甚至是簡短的動畫解說影片，都能讓數據更生動，更易於受眾消化和理解。許多 B2B 公司已經開始採用這些更具創意的解說方式，讓受眾更容易了解其產品和服務。
保持人性化
即使在 B2B 領域，最終的目標客群仍然是人。讓品牌個性自然流露，並與受眾建立情感連結。 Volvo Trucks 的經典廣告 "Epic Split"，由 Jean-Claude Van Damme 主演，就是一個很好的例子，它巧妙地將技術精準度、幽默感和藝術性融為一體。
3. 展現 B2B 品牌背後的團隊
讓網站訪客了解企業幕後的團隊，有助於建立親切、平易近人的品牌形象。通過展示團隊成員及其工作成果，有助於增添個人風格，使品牌更貼近人心。以下是一些將公司文化融入網站團隊頁面的建議：
- 打造獨特的團隊頁面：嘗試用更有趣、提高互動性的方式呈現團隊，例如團隊成員影片或「一天的工作日常」特寫，取代傳統的企業形象照。例如，Buffer 就創建了一個內容豐富的團隊頁面，以真實且活潑的方式展示其多元化的團隊。
- 分享幕後花絮：透過部落格文章、社群媒體動態，甚至是公司影片日誌，讓受眾了解公司文化。分享團隊活動的照片，或是記錄辦公室的日常，展現企業真實的一面。
- 融入幽默元素：在網站文案和其他行銷宣傳 DM 中加入一些幽默元素，可以讓品牌更具親和力，更容易與受眾建立連結。當然，前提是幽默的方式要得宜，並且符合品牌形象和受眾的喜好。Slack 以獨特且出乎意料的應用程式影片示範了如何在 B2B 行銷中有效地運用幽默，使其更具吸引力。
4. 打造互動式 B2B 網站
B2B 網站不應只是靜態的資訊平台。互動元素可以將網站轉變為更具互動性的體驗，通過鼓勵訪客積極參與並提供符合品牌形象的內容，可以讓訪客留下更深刻的印象。
- 互動式測驗和評估：透過互動式測驗或評估，引導訪客探索自身需求，並找到合適的解決方案。例如，可以設計簡單的個性測驗或深入的需求評估。Hubspot 的免費買家画像構建工具就是一個很好的參考案例。
- 線上計算器和工具：提供實用的線上計算器和工具，幫助訪客解決問題、釐清需求或做出明智的決策。例如，金融服務公司可以提供線上貸款計算器或退休計劃工具。
- 互動式地圖和數據視覺化：將複雜的數據和資訊以視覺化、互動式的方式呈現，使其更易於理解和記憶，例如透過互動式地圖或圖表來展示數據。
5. 行動裝置網站優化
隨著行動裝置的普及，越來越多的人使用手機瀏覽網頁、搜尋產品資訊和進行線上購物。如果網站沒有針對行動裝置進行優化，可能會導致使用者體驗不佳，企業也可能因此流失潛在客戶。
- 響應式網頁設計：確保公司網站能夠適應不同的螢幕尺寸和方向，讓網站內容在任何裝置上都能完美呈現，並且所有功能都能正常運作。這表示網頁元素應能根據螢幕尺寸動態調整大小和位置，確保易讀性和導航的便捷性。
- 提升網站載入速度：優化網站載入速度，避免用戶因為等待時間過長而離開網站。行動裝置用戶通常缺乏耐心，他們會毫不猶豫地放棄載入速度緩慢的網站。因此，壓縮圖片、利用瀏覽器緩存和減少 HTTP 請求等優化措施，對於確保良好的用戶體驗至關重要。
- 行動裝置友善的導航設計：簡化網站導航，讓用戶在較小的螢幕上也能輕鬆瀏覽。避免使用過於複雜的選單和導航結構，因為這些在觸控螢幕裝置上操作不便。
Hemingway App：讓文字更簡潔
Hemingway App 是一款實用的寫作輔助工具，可以幫助使用者識別複雜的句子結構，並提供更簡潔的替代方案，確保寫作內容清晰易懂，適合更廣泛的受眾閱讀。
Flesch-Kincaid 可讀性測試
Flesch-Kincaid 可讀性測試是另一種評估文章易讀性的工具。 這個公式透過分析平均句子長度和所用詞彙的複雜程度，評估文章的閱讀等級。
善用客戶評價，提升品牌信任度
客戶評價是建立品牌信任度的有效方式。除了在專屬頁面集中展示之外，也可以將其穿插在網站的其他重要位置，例如首頁、服務頁面，甚至聯絡我們頁面，讓訪客在瀏覽過程中隨時感受到品牌的可靠性。
6. 提供真正有價值的內容
內容行銷是吸引目標受眾並與品牌建立關係的強大工具。 對於銷售週期較長、需要建立互信關係的 B2B 公司來說尤其如此。網站可以作為一個資源中心，一個知識庫，為受眾提供解決問題和實現目標所需的資訊和工具。
- 提供詳細的指南和資訊：提供內容詳盡的指南或電子報，深入探討特定主題。這些長篇幅的資源可以讓您詳細探討複雜的主題，為受眾提供其他地方難以找到的寶貴資訊。
- 可操作的部落格文章：分享實用的技巧、策略和見解，讓受眾可以立即應用到實際工作中。透過清晰的示例、分步說明和真實案例研究，向受眾展示具體的操作方法。
- 原創研究和數據：進行原創研究或分析行業數據，提供獨特且有價值的見解。這可能包括收集客戶意見、分析市場趨勢或進行實驗以測試不同的方法，最終將品牌或企業自身定位為行業思想領袖。
7. 持續優化
B2B 網站是一個動態平台，會隨著時間推移不斷發展和調整。為了確保網站保持最佳狀態，需要不斷優化其效能，並根據受眾需求調整用戶體驗。
- 網站分析：透過追蹤關鍵指標，例如網站流量、跳出率和轉換率，來找出需要改進的地方。 Google Analytics、Semrush 或 Ahrefs 等工具是 B2B 行銷人員的必備工具，它們可以提供豐富的網站訪客數據，包括人口統計資料、行為和興趣等。
- A/B 測試：透過 A/B 測試，比較不同版本網頁的成效，例如不同的標題、行動呼籲或頁面佈局，找出最具效益的方案。
- 用戶回饋：收集網站訪客的回饋，例如透過用戶意見調查、團隊小組或網站回饋表單，深入了解他們的需求和偏好，並以此為基礎進行網站優化。
利用文法檢查工具提升寫作品質
文法檢查工具有助於提升寫作品質。Grammarly 等工具可以幫助檢查拼寫和文法錯誤，同時提供改進清晰度和風格的建議，讓文章更加完善。
如何讓品牌語調煥然一新？
Mailchimp 的內容風格指南是許多行銷人員的參考範本，它提供了一個很好的框架，可以幫助 B2B 品牌打造一致且具有吸引力的語調。該指南強調清晰、友善和親切的風格，可以與廣泛的受眾產生共鳴。
建立線上社群
網站可以成為建立社群的平台，為受眾提供建立聯繫和互動的機會。例如，可以舉辦線上研討會或線上問答環節，讓受眾與團隊進行線上交流。
總結
B2B 網站的功能不應侷限於資訊的呈現。透過有效的品牌策略，網站可以成為與受眾建立連結、展示團隊專業形象、建立信任和促進業務增長的有力工具。採用更人性化、提升互動性的方式，並融入創意巧思，可以幫助企業打造一個獨特的網站體驗。準備好打破框架，建立一個真正能與受眾互動的 B2B 網站嗎？歡迎與我們聯繫！
